请月嫂后如何相处?7大原则轻松度过月子期(附沟通技巧)
1. 主动介绍家庭成员,建立信任基础
一个正规的母婴护理员在进入家庭时应首先出示证件并自我介绍,那么你也应该花短短一点时间正式引荐这位“家庭新成员”。如果家庭成员有特别的习惯,如忌食的食品、宗教信仰等,可先与月嫂作沟通。这样能帮助月嫂更快适应环境,也让她感受到尊重。
2. 亲自培训,帮助月嫂熟悉家中环境
- 如何开锁门
- 家里的公共空间,如晾衣台、洗衣房、厨房等
- 供使用的家用电器使用方法
- 各类洗涤用品
- 如何记账
3. 充分信任,及时鼓励
牛牛妈妈是一位早教老师,孩子的姥姥特意向月嫂说明妈妈的职业,以便督促月嫂不能偷懒。但牛牛妈妈却要为姥姥的行为作“补救”。她说:“即便月嫂只有一年的工作经验,她也护理过十来次月子,她一定比我有经验,比我见过更多的新生儿。既然已经把她请进家,那么就要充分地信任她。”
及时给予肯定也很重要。我们家的月嫂很专业,哪怕只是给宝宝洗澡这样一个动作,我都适时地给她赞誉。几天相处后,她对我很信任,也很放松。
月嫂一定比我有经验,比我见过更多的新生儿,我应该信任她。
4. 统一家庭意见,指定专人沟通
上海好事家政技能服务中心负责人柳梅秀介绍,她们常遇到这样的情况:大家庭中的每一个都对月嫂有自己的看法和要求,有时还会意见相左,这样无形中给月嫂增加了很大压力。如果家庭成员在产妇休养、婴儿照料方式上有不同的观点,不妨先统一意见,由一个人专门和月嫂来沟通。
5. 合理期望:月嫂并非全能
如果宝宝生病,如果产妇身体不适,你需要先了解情况是否是月嫂工作失误而致。
月嫂提供的是24小时服务,就要月嫂24小时工作?事实上大家应该相互理解。
点评:月嫂有其工作职责,每一项都应双方认可的前提下在合同中作约定,家庭不应抱“雇主”的心态随意下达任务。护理婴儿和产妇有很多细碎活儿,请不要打乱她正常的工作计划。
如果月嫂的护理方式和你从育儿书籍或者朋友那里了解的不符,不妨先听听她的想法。
点评:每个人都会受限于自己的知识和经验。当出现冲突时,先听一听月嫂怎么说。如果她的方法不错,当然可以采用;如果确有疑虑,也可以请教医生。每个新生儿身体发育都有其特殊性,应尊重适合自己的方式。
6. 定期考核,及时反馈
月嫂提供服务的过程中,要不断配合家政服务公司对月嫂服务进行反馈或考核,并认真填写服务评价表。对服务不太满意的月嫂,可以向公司提出更换要求。家家月嫂提供全程品质管控、不满意免费更换、专家团队、24小时客服等品质保障,让你在月子期间无后顾之忧。
7. 遇到问题先沟通,避免误会
不能排除这样的情况:产妇在月子里会有情绪烦躁的时候,在家里总不见得像在办公室一样克制。如果你随意发脾气难免让月嫂产生误会;反之,月嫂认为产妇太刁蛮、难伺候,就会出现工作怠慢、情绪低落等消极现象。
不要碍于面子,主动与月嫂沟通,告诉她你的喜好或建议。如果发生误会,如有冲突,双方应以宽大的心态解决问题,也可以通过家政服务公司进行调解。